นิยาม
- บริษัท หมายถึง บริษัท อีซูซุเซลส์ จำกัด
- ท่าน หมายถึง ลูกค้า ผู้ปรากฏชื่อระบุในแบบคำขอรับบริการในโปรแกรมบริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่น
- รถยนต์ หมายถึง รถปิคอัพและรถอเนกประสงค์อีซูซุที่ผลิตโดยบริษัท อีซูซุมอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด และจัดจำหน่ายโดย บริษัท ตรีเพชรอีซูซุเซลส์ จำกัด
- ผู้จำหน่าย หมายถึง ผู้จำหน่ายรถยนต์อีซูซุที่ได้รับการแต่งตั้งจาก บริษัท ตรีเพชรอีซูซุเซลส์ จำกัด
เอกสารในโปรแกรมบริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่น
- แบบคำขอรับบริการในโปรแกรมบริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่น (ยกเว้นลูกค้าที่ได้รับโปรแกรมการบริการพิเศษอีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่นฟรีตามเงื่อนไขจากการเช่าซื้อรถยนต์กับบริษัท ตรีเพชรอีซูซุลิสซิ่ง จำกัด จะไม่ได้รับแบบคำขอรับบริการโปรแกรมนี้)
- เงื่อนไขและข้อตกลงโปรแกรมบริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่นรวมถึงแบบคำขอรับบริการและเงื่อนไขและข้อตกลงฉบับแก้ไข (ถ้ามี)
- หนังสือตอบรับการเข้าร่วมโปรแกรมบริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่น
ขอบเขตการให้บริการโปรแกรมบริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่น
- บริษัทจะซ่อมแซมความเสียหาย รวมถึง จัดหา ปรับแต่ง หรือ เปลี่ยนชิ้นส่วนประกอบของรถยนต์ที่พบความบกพร่องของวัสดุหรือฝีมือการประกอบตามรายการการให้บริการในโปรแกรมบริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่น แนบท้ายเงื่อนไขการให้บริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่นนี้ ภายในระยะเวลาของโปรแกรมบริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่น โดยไม่คิดราคาเปลี่ยนชิ้นส่วนประกอบและค่าบริการเพิ่มเติม เว้นแต่กรณีที่ข้อยกเว้นในเงื่อนไขการให้บริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่นนี้
- บริษัทจะเป็นผู้พิจารณาและตัดสินใจในขั้นสุดท้ายในการซ่อมแซมความเสียหาย รวมถึง จัดหา ปรับแต่ง หรือ เปลี่ยนชิ้นส่วนประกอบของรถยนต์ตามโปรแกรม บริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่น นี้ โดยพิจารณาใช้ชิ้นส่วนประกอบและอะไหล่ตามมาตรฐานที่บริษัทกำหนด รวมทั้ง อะไหล่ที่บริษัทรับรอง ตามที่บริษัทเห็นสมควร
- ชิ้นส่วนและอะไหล่ที่ทุกชิ้นที่ถูกถอดเปลี่ยนจากรถยนต์ในการให้บริการโปรแกรม บริการพิเศษอีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่นนี้ ท่านและบริษัทตกลงให้เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัท
- รถยนต์ที่จะรับบริการตามโปรแกรมบริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่นต้องเป็นรถยนต์ที่ใช้ในประเทศไทยเท่านั้น ในการให้บริการตามโปรแกรมบริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่น ท่านสามารถรับบริการได้ที่ศูนย์บริการมาตรฐานอีซูซุทั่วประเทศ
ระยะเวลาของโปรแกรมบริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่น
- บริษัทจะให้บริการ ตามโปรแกรมบริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่นกับรถยนต์และประกันการให้บริการ ตามโปรแกรมบริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่นดังกล่าว โดยขยายระยะเวลารับประกันจาก 3 ปี/100,000 กิโลเมตร (แล้วแต่อย่างใดอย่างหนึ่งจะถึงก่อน) เป็นระยะเวลา 5 ปี/100,000 กิโลเมตร หรือ 5 ปี/160,000 กิโลเมตร (แล้วแต่อย่างใดอย่างหนึ่งจะถึงก่อน) ตามที่ตกลงกันในแบบคำขอรับบริการในโปรแกรมบริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่นโดยเริ่มนับระยะเวลาหรือระยะทางต่อจากวันที่การรับประกันคุณภาพรถยนต์ตามสมุดรับประกันสิ้นสุดลง
ข้อปฏิบัติเพื่อรักษาสิทธิ์การรับโปรแกรมบริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่น
- กรณีรถยนต์อยู่ในระยะเวลารับประกันคุณภาพรถใหม่ 3 ปี หรือระยะทางที่รถวิ่ง 100,000 กิโลเมตร แล้วแต่อย่างใดอย่างหนึ่งจะถึงก่อน ท่านต้องนำรถยนต์เข้ารับบริการตรวจเช็กตามระยะและบำรุงรักษาตามคำแนะนำในสมุดคู่มือผู้ใช้รถยนต์และสมุดคู่มือรับประกันของบริษัท โดยเข้ารับบริการตรวจเช็กและบำรุงรักษาตามระยะกับศูนย์บริการของผู้จำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งและเลือกใช้ชิ้นส่วนประกอบและอะไหล่มาตรฐานที่บริษัทกำหนด
- กรณีรถยนต์อยู่ในระยะเวลารับประกันตามโปรแกรมบริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่น ท่านต้องนำรถยนต์เข้ารับบริการตรวจเช็กตามระยะและบำรุงรักษาตามคำแนะนำในสมุดคู่มือผู้ใช้รถยนต์และสมุดคู่มือรับประกันของบริษัท โดยเข้ารับบริการตรวจเช็กและบำรุงรักษาตามระยะกับศูนย์บริการของผู้จำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งและเลือกใช้ชิ้นส่วนประกอบและอะไหล่มาตรฐานที่บริษัทกำหนด รวมทั้งอะไหล่ที่บริษัทรับรอง
- กรณีหากท่านไม่ปฏิบัติตามข้อปฏิบัติเพื่อรักษาสิทธิ์การรับบริการ หรือกรณีข้อยกเว้นโปรแกรมบริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่นบริษัทสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือบอกเลิกโปรแกรม บริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่นของท่านทันที
ข้อยกเว้นโปรแกรมบริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่น
- รถยนต์ที่ไม่ได้เข้ารับบริการตรวจเช็กจากศูนย์บริการอีซูซุที่มีรายชื่ออยู่ในคู่มือการใช้และการบำรุงรักษารถยนต์อีซูซุ เมื่อถึงกำหนดระยะบริการและบำรุงรักษารถยนต์ที่บริษัทฯได้ระบุไว้ในคู่มือดังกล่าวตลอดระยะเวลาของโปรแกรมบริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่น
- ความเสียหายในกรณีมีการซ่อมรถยนต์โดยบุคคลอื่น ซึ่งไม่ใช่พนักงานซ่อมรถยนต์ของศูนย์บริการมาตรฐานอีซูซุที่มีรายชื่ออยู่ในคู่มือการใช้และการบำรุงรักษารถยนต์อีซูซุ
- ความเสียหายในกรณีมีการดัดแปลง เปลี่ยนแปลง หรือต่อเติมรถยนต์หลังจากรับมอบจากบริษัทฯ โดยมิได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทฯ
- ความเสียหายในกรณีมีการไม่ใช้อะไหล่แท้ที่มีเครื่องหมายการค้าอีซูซุซึ่งจัดจำหน่ายโดยบริษัทฯ และผู้จำหน่ายของอีซูซุ หรือไม่ใช่อะไหล่ที่บริษัทรับรอง
- ความเสียหายในกรณีมีการใช้น้ำมันเชื้อเพลิง น้ำมันหล่อลื่นหรือสารเคมีที่ผิดไปจากข้อกำหนดในสมุดคู่มือการใช้และการบำรุงรักษารถยนต์อีซูซุ
- ความเสียหายในกรณีมีการปฏิบัติไม่ถูกต้องตามคำแนะนำที่ให้ไว้ในคู่มือการใช้และการบำรุงรักษารถยนต์อีซูซุ
- ความเสียหายในกรณีมีการใช้ความเร็ว หรือใช้บรรทุกนํ้าหนักเกินกว่าที่กฎหมาย หรือระเบียบข้อบังคับที่ได้กำหนดไว้
- ความเสียหายในกรณีมีการขับรถยนต์ในสถานที่ ซึ่งโดยปกติไม่ใช้เป็นที่ขับรถยนต์
- การเสื่อมสภาพของรถยนต์ที่เกิดจากการล่วงไปของเวลา ซึ่งโดยปกติไม่ถือว่าเป็นการเสื่อมสภาพที่เกิดจากความชำรุดบกพร่องของวัสดุหรือฝีมือการประกอบ เช่น รถที่จอดทิ้งไว้เป็นระยะเวลานานโดยขาดการบำรุงรักษา เป็นต้น
- ความเสียหายของส่วนประกอบของชิ้นส่วน หรืออุปกรณ์รถยนต์ที่เสื่อมสภาพจากการใช้งาน และค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาซ่อมแซมชิ้นส่วน หรืออุปกรณ์ดังกล่าว เช่น ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนหัวฉีดนํ้ามันเชื้อเพลิง ลูกปืน หลอดไฟ ฟิวส์ แปรงถ่านของมอเตอร์สตาร์ต และออลเตอร์เนเตอร์ ไส้กรองต่างๆ ผ้าเบรก แผ่นคลัตช์ ชิ้นส่วนประกอบที่ทำด้วยยางหรือสารสังเคราะห์ เช่น ปะเก็น (ยกเว้นปะเก็นฝาสูบ) ใบปัดน้ำฝน ท่อยาง สายพานต่างๆ และบุ๊ชต่างๆ น้ำยาหม้อน้ำ สารหล่อลื่น การปรับตั้งศูนย์ล้อ และการถ่วงล้อ เป็นต้น
- ความเสียหายของส่วนประกอบที่เป็นกระจก เช่น กระจกบังลมหน้า กระจกบังลมหลัง และกระจกหน้าต่าง เป็นต้น
- เสียงดัง การสั่นสะเทือนตามปกติ ซึ่งไม่มีผลกระทบต่อคุณภาพ และสมรรถนะของรถยนต์
- ตราประทับ (หมายเลขเครื่องยนต์ และ/หรือ หมายเลขตัวถัง) ซึ่งได้ประทับไว้ก่อนส่งมอบรถยนต์ถูกทำลาย หรือโยกย้ายไป
- ความเสียหายที่เกิดแก่รถยนต์ ในกรณีมีอุบัติเหตุ การโจรกรรม หรือเหตุอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท
- ความเสียหายซึ่งเกิดจากภัยธรรมชาติ ควัน สารเคมี มูลนก เกลือ น้ำยางต้นไม้ ฯลฯ
- รถยนต์ที่มีการเปลี่ยนแปลงเลขกิโลเมตรบนหน้าปัดของมิเตอร์ระยะทาง สายมิเตอร์ความเร็วถูกถอดออก หรือขาด
- ค่าใช้จ่ายต่างๆ เช่น ที่พัก ค่าโทรศัพท์ ค่าน้ำมันเชื้อเพลิง ค่าเสียเวลา ค่าลากจูง รวมทั้งค่าเสียหายเนื่องจากขาดความสะดวก หรือธุรกิจเสียหาย
- ความเสียหายของส่วนประกอบและอุปกรณ์ตกแต่งรถยนต์ ที่ติดตั้งเพิ่มเติมจากส่วนประกอบและอุปกรณ์มาตรฐานของรถยนต์
- ความเสียหายของเครื่องเสียง วิทยุ ดีวีดี ระบบนำทางเนวิเกเตอร์ของรถยนต์
- ค่าแรงในการบำรุงรักษาตามปกติ เช่นการตรวจเช็กตามระยะทางตามรายการมาตรฐาน การตรวจเช็กเครื่องยนต์ การทำความสะอาดระบบปรับอากาศ ระบบหล่อเย็น หรือระบบเชื้อเพลิง การปรับตั้งเบรก คลัตช์ สายพาน ถ่วงยาง ศูนย์ล้อ เป็นต้น
- รถยนต์ซึ่งเข้าร่วมการแข่งขันความเร็ว แรลลี่ หรือการแข่งขันใดๆ
การบอกเลิก โปรแกรมบริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่น
- เมื่อท่านได้ชำระเงินตามมูลค่าของโปรแกรมบริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่นแล้ว ท่านไม่สามารถบอกเลิกโปรแกรมบริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่นนี้ได้
- บริษัทสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือบอกเลิกโปรแกรม บริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่นโดยไม่คืนเงินที่ท่านชำระไว้ หากว่าท่านไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขของโปรแกรมบริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่นหรือในกรณีท่านปลอมแปลง ปกปิด ข้อเท็จจริง หรือข้อมูล ส่วนหนึ่งส่วนใดในแบบคำขอรับบริการในโปรแกรมบริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่น
- กรณีที่บริษัทเห็นสมควร บริษัทมีสิทธิบอกเลิกโปรแกรมบริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่นก่อนหมดระยะเวลาตามโปรแกรม โดยคืนเงินท่านเต็มจำนวน
การโอนสิทธิ์ในการรับบริการ โปรแกรมบริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่น
- กรณีมีการซื้อขายรถยนต์คันที่อยู่ภายใต้โปรแกรมบริการพิเศษอีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่นนี้ ท่านสามารถโอนสิทธิ์ในการรับบริการ หรือรับประโยชน์จากโปรแกรมบริการพิเศษอีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่นนี้ ให้แก่เจ้าของรายใหม่ของรถยนต์ดังกล่าว โดยท่านและเจ้าของรายใหม่ต้องแจ้งการโอนสิทธิ์การรับบริการหรือรับประโยชน์จากโปรแกรมบริการพิเศษอีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่นแก่บริษัท หรือศูนย์บริการของผู้จำหน่ายที่ท่านสมัครโปรแกรมบริการพิเศษ อีซูซุสมาร์ทโพรเทคชั่น ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ท่านโอนกรรมสิทธิ์รถยนต์"
